Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso establecen las normas y condiciones que rigen el acceso y utilización de nuestra plataforma de juegos en línea. Al acceder a nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estas disposiciones y se compromete a cumplir con la legislación española vigente en materia de juego online. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre el usuario y nuestra plataforma.

Disposiciones Generales

Nuestra plataforma opera bajo la licencia correspondiente otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en cumplimiento de la Ley 13/2011 de Regulación del Juego. Los usuarios deben ser residentes en España y tener al menos 18 años de edad para acceder a nuestros servicios. Tras completar la verificación de identidad, los jugadores pueden disfrutar de nuestros juegos, incluyendo Penalty Shoot Out, garantizando un entorno seguro y regulado.

  1. La plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento
  2. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación
  3. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los cambios
  4. Los usuarios serán notificados de cambios significativos mediante correo electrónico

Registro y Cuentas de Usuario

El proceso de registro requiere la provisión de información personal veraz, completa y actualizada. Cada usuario puede mantener únicamente una cuenta activa en la plataforma. La creación de múltiples cuentas está prohibida y puede resultar en la suspensión permanente de todos los perfiles asociados.

  1. Proporcionar información personal veraz y actualizada durante el registro
  2. Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
  3. Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de la cuenta
  4. Completar el proceso de verificación de identidad dentro del plazo establecido
  5. Actualizar los datos personales cuando sea necesario

Verificación de Identidad y Cumplimiento Legal

En cumplimiento de la normativa española de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, todos los usuarios deben completar un proceso de verificación de identidad. Este proceso incluye la validación de documentos oficiales y puede requerir documentación adicional según las circunstancias específicas de cada caso.

  1. Presentar documentación oficial válida y en vigor
  2. Cooperar con solicitudes adicionales de verificación
  3. Aceptar las medidas de debida diligencia del cliente
  4. Permitir la verificación de fuentes de fondos cuando sea requerido

Servicios y Productos de Juego

La plataforma ofrece diversos productos de juego online incluyendo tragamonedas, juegos de mesa y especialidades, todos operando con generadores de números aleatorios certificados. Los juegos están sujetos a auditorías independientes regulares para garantizar la equidad y transparencia en todos los resultados.

  1. Los resultados de todos los juegos son determinados aleatoriamente
  2. No se garantizan ganancias ni resultados específicos
  3. Los porcentajes de retorno al jugador están disponibles en la información del juego
  4. Las reglas específicas de cada juego están disponibles dentro del mismo
  5. La plataforma no influye en los resultados individuales de las partidas

Depósitos y Gestión de Fondos

Los usuarios pueden realizar depósitos utilizando métodos de pago autorizados y seguros. Todos los fondos de los jugadores se mantienen en cuentas segregadas de acuerdo con los requisitos regulatorios españoles. Los límites de depósito pueden ser establecidos por los usuarios como medida de juego responsable.

  1. Utilizar únicamente métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta
  2. Respetar los límites mínimos y máximos de depósito establecidos
  3. Verificar la exactitud de las transacciones antes de confirmarlas
  4. Reportar inmediatamente cualquier discrepancia en las transacciones

Retiradas y Procesamiento de Pagos

Las solicitudes de retirada se procesan de acuerdo con nuestros procedimientos internos de seguridad y verificación. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago seleccionado y los requisitos de verificación aplicables. Todas las retiradas están sujetas a comprobaciones de seguridad y cumplimiento normativo.

  1. Completar la verificación de identidad antes de la primera retirada
  2. Cumplir con los requisitos mínimos de retirada establecidos
  3. Utilizar el mismo método de pago para depósitos y retiradas cuando sea posible
  4. Proporcionar documentación adicional si es requerida para el procesamiento
  5. Aguardar los tiempos de procesamiento estándar establecidos

Bonificaciones y Promociones

Las bonificaciones y promociones están sujetas a términos y condiciones específicos que se detallan en cada oferta particular. Estos beneficios tienen carácter promocional y pueden ser modificados o retirados en cualquier momento. El abuso de las promociones puede resultar en la confiscación de bonificaciones y ganancias asociadas.

  1. Leer y cumplir los términos específicos de cada promoción
  2. Completar los requisitos de apuesta dentro del plazo establecido
  3. No participar en actividades fraudulentas o abusivas
  4. Aceptar que las bonificaciones tienen fecha de expiración

Juego Responsable y Autoprotección

Promovemos el juego responsable y proporcionamos herramientas para que los usuarios mantengan el control sobre su actividad de juego. En cumplimiento de la legislación española, ofrecemos opciones de autoexclusión, límites de depósito y tiempo de juego, así como acceso a recursos de ayuda para problemas relacionados con el juego.

  1. Establecer límites personales de tiempo y dinero antes de jugar
  2. Utilizar las herramientas de autocontrol disponibles en la plataforma
  3. Buscar ayuda profesional si el juego se convierte en un problema
  4. No jugar bajo la influencia de alcohol o sustancias
  5. Considerar el juego como entretenimiento, no como una fuente de ingresos

Prohibiciones y Conducta del Usuario

Los usuarios deben mantener una conducta apropiada y cumplir con las normas de uso establecidas. Están prohibidas las actividades fraudulentas, el uso de software de terceros, la colusión entre jugadores y cualquier intento de manipular los sistemas de la plataforma. Las violaciones pueden resultar en la suspensión o cierre permanente de la cuenta.

  1. No utilizar software automatizado o bots para jugar
  2. No compartir información de la cuenta con terceros
  3. No intentar explotar errores técnicos del sistema
  4. No participar en actividades de blanqueo de capitales
  5. No usar la plataforma para propósitos comerciales no autorizados

Protección de Datos y Privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos personales según la normativa vigente.

  1. Los datos se utilizan exclusivamente para los fines declarados
  2. Se implementan medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas
  3. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de protección de datos
  4. No se comparten datos con terceros sin autorización legal

Responsabilidad y Limitaciones

La plataforma opera con los más altos estándares de seguridad y confiabilidad, sin embargo, no podemos garantizar un servicio ininterrumpido debido a factores técnicos o externos. Nuestra responsabilidad se limita a los términos establecidos en estos términos de uso y la legislación aplicable.

  1. No nos responsabilizamos por interrupciones del servicio de internet
  2. Las decisiones de la plataforma en disputas son definitivas
  3. Los errores técnicos obvios pueden invalidar apuestas afectadas
  4. La responsabilidad se limita al saldo de la cuenta del usuario

Resolución de Disputas y Jurisdicción

Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se resolverá prioritariamente mediante negociación directa. En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, las disputas se someterán a la jurisdicción de los tribunales españoles competentes, aplicándose la legislación española vigente en materia de juego y protección del consumidor.

  1. Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro del plazo legal
  2. Se intentará resolver las disputas de manera amigable
  3. Los usuarios pueden recurrir a organismos de mediación autorizados
  4. La jurisdicción competente será la española para todas las controversias
  5. Se aplicará la legislación española en todos los casos